Göttingen/Osterode. Agentur für Arbeit Göttingen reagiert auf verändertes Kundenverhalten und passt Öffnungszeiten in Hauptagentur und Geschäftsstellen an

Verändertes Kundenverhalten und die Digitalisierung veranlassen die Agentur für Arbeit dazu, ihre Öffnungszeiten zu verändern. Dies betrifft auch die Geschäftsstelle in Osterode. Diese wird künftig an drei Tagen in der Woche geöffnet sein. Die neuen Öffnungszeiten gelten ab Montag, 30. Januar.

Die Corona-Pandemie hat die Digitalisierung stark vorangebracht. Das gilt nicht nur für das betriebliche Umfeld, sondern auch für die Nutzung digitaler Endgeräte im Privatbereich. Die Agentur für Arbeit hat in den Zeiten ohne persönliche Kontaktmöglichkeit zum Kunden neben der Intensivierung der Telefonie die Videokommunikation eingeführt. Auch die digitale Antragstellung wurde weiterentwickelt, sodass etwa die Arbeitslosmeldung ebenso die Antragstellung auf Arbeitslosengeld online möglich ist. Für viele Anliegen muss die Agentur nicht mehr persönlich aufgesucht werden, da Beratungsgespräche auch per Videokommunikation geführt werden können.

Per Telefon und digitalem Zugang

„Wir haben beobachtet, dass unsere Kundinnen und Kunden zunehmend alternative Kommunikationswege wählen und seltener ihre Anliegen persönlich in der Arbeitsagentur klären. Daher steuern wir um und verstärken die Erreichbarkeit über Telefonie und digitale Zugangskanäle. Dabei bleiben wir aber selbstverständlich in der Fläche und für die Menschen vor Ort persönlich erreichbar“, erläutert Klaudia Silbermann, Chefin der Agentur für Arbeit Göttingen, die Veränderungen.

„Um allen Kundinnen und Kunden gerecht werden zu können, werden wir unsere Personalkapazitäten künftig noch gezielter einsetzen. Für die persönliche, unterminierte Anliegenklärung haben wir in der Hauptagentur Göttingen täglich geöffnet. In den Geschäftsstellen Northeim, Einbeck, Hann. Münden und Osterode sind wir an drei Tagen die Woche persönlich für Besucherinnen und Besucher da. Die Geschäftsstelle Duderstadt ist an zwei Tagen die Woche geöffnet. Die Tage, an denen keine unterminierte Anliegenklärung vor Ort möglich ist, stehen dann für vereinbarte Gespräche und die Bearbeitung digital und telefonisch eingehender Anfragen und Anträge zur Verfügung.“ Terminierte Beratungen fänden natürlich weiterhin täglich statt.

Gültig ab 30. Januar 2023

Ab Montag, 30. Januar, ist die Agentur für Arbeit Göttingen in der Hauptagentur und in Osterode persönlich wie folgt zu erreichen: Hauptagentur Göttingen Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und donnerstags zusätzlich von 14 bis 17 Uhr; in Osterode montags, mittwochs und donnerstags von 8 bis 13 Uhr.

Außerhalb der Öffnungszeiten ist die Agentur für Arbeit Göttingen telefonisch unter 0551/520800 oder über die kostenlose Service-Hotline montags bis freitags, 8 bis 18 Uhr, unter 0800/4555500 zu erreichen. Online-Anträge und Formulare finden sich unter www.arbeitsagentur.de/eservices. Per E-Mail ist sie unter goettingen@arbeitsagentur.de erreichbar.