Wolfenbüttel. Bei Baggerarbeiten wurde eine Internetleitung in der Wolfenbütteler Innenstadt zerstört. Langwierige Reparatur sorgt für Unmut.
„Geht es schon wieder?“, fragt ein Kunde, der die Löwen-Apotheke in der Wolfenbütteler Innenstadt betritt. Die Apothekenbetreiberin schüttelt den Kopf. „Schon seit einer Woche funktioniert unser Internet und Telefon nicht mehr“, erklärt Inhaberin Kerstin Weber. Ein durch einen Bagger verursachter Kabelschaden in der Langen Herzogstraße sei die Ursache. Trotz mehrfacher Besuche bei der Telekom-Geschäftsstelle sei bisher nichts passiert.
Internetproblem der Wolfenbütteler Löwen-Apotheke hat weitreichende Auswirkungen
„Kunden können nicht mehr mit EC-Karte zahlen, und das ist nicht unser einziges Problem“, so Weber. Das größte Problem sei, dass E-Rezepte nicht mehr abgerufen werden könnten. Normalerweise würden Medikamentenbestellungen online getätigt, jetzt müsse man auf Telefonbestellungen umsteigen. „Pro Medikament müssen wir mehrfach achtstellige Nummern durchgeben“, erklärt Weber. Dies binde Personal und erhöhe die Arbeitsbelastung erheblich. „Der damit einhergehende Umsatzverlust ist massiv“, fügt sie hinzu.
Ein Hotspot sei keine Option, da dies Sicherheitsbestimmungen von Apotheken widerspreche. Zusätzlich käme es zu Verwirrungen bei Kunden, die die Apotheke unter ihrer normalen Telefonnummer nicht erreichen könnten. „Wir sind jedoch per Handy erreichbar“, betont die Inhaberin. Unter 0176-70860005 sei die Apotheke erreichbar. Kunden könnten sich auch an ihren Arzt wenden, um ein reguläres Rezept anstelle eines E-Rezeptes zu erhalten, solange das Problem andauert.
Geschäftsleute in Wolfenbütteler Innenstadt nach Corona immer wieder vor neuen Problemen
„Die Geschäftsleute hier haben durch Corona zwei harte Jahre hinter sich und sind nun seit langem durch die Baustelle eingeschränkt. Es ist kein Wunder, dass einige aufgeben“, sagt Weber und zeigt sich verwundert über die lange Dauer der Reparaturarbeiten. „Wie kann es sein, dass es über eine Woche dauert, eine essenzielle Internetverbindung wiederherzustellen?“
Zahlungseinschränkungen in weiteren Geschäften in der Wolfenbütteler Innenstadt
Auch vor dem Bekleidungsgeschäft Celia in der Langen Herzogstraße weist ein Schild auf „Heute nur Kartenzahlung möglich“ hin. Im Bekleidungsgeschäft Wäscheline ist Zahlung per EC-Karte ebenfalls aktuell nicht möglich – „Seit einer Woche“, sagt eine Mitarbeiterin kopfschüttelnd.
Das Reformhaus in derselben Straße ist von den Problemen nicht betroffen. „Bei uns funktioniert alles normal, der Kabelbruch hat uns wohl übersprungen“, sagt eine Angestellte. Ein paar Läden weiter, im Immobilienbüro von Poll, besteht ebenfalls seit einer Woche eine Internetstörung, erklärt Geschäftsstellenleiterin Dagmar Boecker-Gallert. Die Telekom habe ihnen 30 Gigabyte zur Verfügung gestellt, was die Einrichtung von Hotspots ermöglicht habe. „Das Internet funktioniert damit allerdings nur sehr langsam, besonders Webinare sind schwierig durchzuführen“, so Boecker-Gallert.
Bauarbeiter in Wolfenbütteler Innenstadt versuchen das Problem zu beheben
Auf der Baustelle ist ein Kabeltiefbauunternehmen anzutreffen. „Wir sind dabei, das Problem zu beheben. Wenn das Kabel das einzige Problem ist, sind wir zuversichtlich, dass alles heute oder morgen wieder funktioniert“, sagt ein Bauarbeiter.
Das sagt die Stadt Wolfenbüttel
Thorsten Raedlein von der Stadtverwaltung Wolfenbüttel äußert sich wie folgt: „Es wurde leider vergangenen Montag ein Kabel der Telekom durchtrennt, da dieses nicht in den Plänen verzeichnet war. Der Schaden wurde vom Citymanager der Telekom gemeldet, die Dringlichkeit wurde betont und eine schnelle Erledigung wurde ihm von der Hotline zugesichert. Leider scheint noch nichts repariert worden sein.“ Die Stadt werde nun nochmal nachhaken.
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